Über mich

Über 40 Jahre operative Fach und Führungserfahrung sowie Projektleitung in den Branchen Aviation, IT, Telekommunikation und im Öffentlichen Sektor

Prozessanalyse und Prozessmanagement (BPMN2.0) im Customer Service, Call Center Business, IT und Sales Support

Coaching und Training von Fach- und Führungskräften in Service und Vertrieb

Interimsmanagement

das natürlich auch im internationalen Umfeld und in Matrixorganisationen

Andreas Bartel Unternehmensberatung

Andreas Bartel Unternehmensberatung

Über mich

Über 40 Jahre operative Fach und Führungserfahrung sowie Projektleitung in den Branchen Aviation, IT, Telekommunikation und im Öffentlichen Sektor

Prozessanalyse und Prozessmanagement (BPMN2.0) im Customer Service, Call Center Business, IT und Sales Support

Coaching und Training von Fach- und Führungskräften in Service und Vertrieb

Interimsmanagement

das natürlich auch im internationalen Umfeld und in Matrixorganisationen

Meine Schwerpunkte

Unterstützung Ihres Unternehmens bei

Prozessmanagement (BPMN2.0)

Leitung oder Mitwirkung in operativ und administrativ ausgerichteten Projekten wie Auf- und Ausbau von Customer Service Organisationen, Restrukturierung

Management von Changeprojekten wie Einführung leistungsbezogener Vergütungsmodelle in Service- und Callcentern privater und öffentlich-rechtlicher Unternehmen, Restrukturierung kleiner bis großer Organisationseinheiten, Outsourcing, Cultural Fit Projekte;

Gestaltung und Implementierung von Betriebsvereinbarungen in Zusammenarbeit mit den betrieblichen Gremien (Erfolgsabhängige Vergütung, Arbeitszeitmodelle, Sozialpläne, etc..)

Personal- und Organisationsentwicklung sowohl in privaten als auch öffentlich rechtlichen Unternehmen; Training und Coaching von Service und Vertrieb

Digitalisierung von administrativen Prozessen in den Bereichen Personal, Einkauf, Salessupport etc. einschließlich Bewertung und Auswahl geeigneter Softwarelösungen