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Andreas Bartel Unternehmensberatung

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Guten Abend

und herzlich willkommen 

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Über mich

Über 40 Jahre operative Fach und Führungserfahrung sowie Projektleitung in den Branchen Aviation, IT, Telekommunikation und im Öffentlichen Sektor

  • Prozessanalyse und Prozessmanagement (BPMN2.0) im Customer Service, Call Center Business, IT und Sales Support

  • Coaching und Training von Fach- und Führungskräften in Service und Vertrieb

  • Interimsmanagement

  • das natürlich auch im internationalen Umfeld und in Matrixorganisationen

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Meine Schwerpunkte

Unterstützung Ihres Unternehmens bei

  • Prozessmanagement (BPMN2.0)

  • Leitung oder Mitwirkung in operativ und administrativ ausgerichteten Projekten wie Auf- und Ausbau von Customer Service Organisationen, Restrukturierung

  • Management von Changeprojekten wie Einführung leistungsbezogener Vergütungsmodelle in Service- und Callcentern privater und öffentlich-rechtlicher Unternehmen, Restrukturierung kleiner bis großer Organisationseinheiten, Outsourcing, Cultural Fit Projekte;      

  • Gestaltung und Implementierung von Betriebsvereinbarungen in Zusammenarbeit mit den betrieblichen Gremien (Erfolgsabhängige Vergütung, Arbeitszeitmodelle, Sozialpläne, etc..)

  • Personal- und Organisationsentwicklung sowohl in privaten als auch öffentlich rechtlichen Unternehmen; Training und Coaching von Service und Vertrieb 

  • Digitalisierung von administrativen Prozessen in den Bereichen Personal, Einkauf, Salessupport etc. einschließlich Bewertung und Auswahl  geeigneter Softwarelösungen    

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